1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie gilt für alle Terminbuchungen und Dienstleistungen, die über die Website mobileautowaesche.de vereinbart werden. Mit der Buchung eines Termins erklärt sich der Kunde mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.
2. Terminvereinbarung
Alle Dienstleistungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung. Der gebuchte Termin ist verbindlich und wird für den Kunden exklusiv reserviert.
Telefon / WhatsApp: +49 176 56 999 222
Standort: Marktplatz 44, 65824 Schwalbach, Hessen, Deutschland
E-Mail: info@mobileautowaesche.de
3. Stornierung durch den Kunden
Der Kunde hat die Möglichkeit, einen gebuchten Termin unter folgenden Bedingungen zu stornieren oder zu ändern:
- Bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin:
Eine kostenfreie Stornierung oder Terminänderung ist möglich. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet. - Weniger als 24 Stunden vor dem Termin:
In diesem Fall behalten wir uns vor, eine Stornierungsgebühr zu erheben oder die geleistete Zahlung teilweise bzw. vollständig einzubehalten, da der Termin kurzfristig nicht neu vergeben werden kann. - Nichterscheinen ohne Absage:
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
4. Stornierung durch den Dienstleister
Sollte ein Termin aus Gründen, die wir zu vertreten haben (z. B. technische Probleme, Krankheit, höhere Gewalt), nicht durchgeführt werden können, wird:
- der Termin nach Wunsch des Kunden kostenfrei neu vereinbart oder
- der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
5. Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
- Die Bearbeitung einer Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen.
- Eventuelle Verzögerungen durch Zahlungsanbieter oder Banken liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
6. Nicht erstattungsfähige Leistungen
Bereits begonnene oder vollständig erbrachte Dienstleistungen sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen, sofern kein Mangel oder Fehler unsererseits vorliegt.
7. Besondere Umstände
Sollten außergewöhnliche Umstände vorliegen (z. B. falsche Angaben zum Fahrzeug, fehlender Zugang zum Fahrzeug, kein Stromanschluss trotz vorheriger Zusage), behalten wir uns vor, den Termin abzubrechen. In solchen Fällen besteht kein automatischer Anspruch auf Rückerstattung.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig:
E-Mail: info@mobileautowaesche.de
Telefon / WhatsApp: +49 176 56 999 222
9. Rechtliches
Weitere rechtliche Informationen finden Sie unter:
Datenschutzerklärung:
https://mobileautowaesche.de/datenschutzerklaerung/
Impressum:
https://mobileautowaesche.de/impressum/
